İade Politikası

CoverBox olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki şartlar geçerlidir:

Genel İade Koşulları

- İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte e-posta yoluyla veya websitemiz üzerinden iletmeniz yeterlidir.

Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade

Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu kapsamda:
- İsim, harf, tarih, desen, renk tercihi gibi kişisel tasarım içeren ürünler
- Tüketiciye özel olarak hazırlanmış veya özelleştirilmiş tüm ürünler iade ve değişim kapsamında değerlendirilmez.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya websitemiz ile tarafımıza iletiniz.
2. Onay alındıktan sonra, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonrasında, en geç 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade Edilemeyen Durumlar

- Kullanım sonrası oluşan hasarlar
- Aksesuarı eksik, orijinal ambalajı veya kutusu olmayan ürünler
- Kişiye özel tasarlanmış ürünler
- Yasal iade süresi (14 gün) geçmiş başvurular iade kapsamında değildir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün Bildirimi

Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edildiyse, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında kargo firmasıyla tutanak tutulması önem arz eder.

İletişim Bilgileri:
E-posta: [email protected]
Telefon: ‪+90 507 705 53 18‬
Web: www.coverboxtr.com